????西江都市報訊(記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉怡)家住夏郢鎮的陳先生今年近70歲,因受某種男性隱疾困擾而輕信小廣告,購買了所謂的“專利”保健品,損失近1400元。日前,放下思想負擔的他來到梧州市消費者權益保護委員會請求幫助,最終取回了全數退款。
????去年11月8日,陳先生在翻閱某雜志時,看到了一則關于河南鄭州某公司研發的保健品廣告,內文聲稱這款產品針對某男性隱疾有立竿見影的效果,而且早在八年前就獲得了國家專利,八年內特別暢銷且無一人退款,還特別承諾“7天無效,退貨退款”。
????看罷該廣告,陳先生沒有過多猶豫,就立即按照廣告上的聯絡方式,向河南鄭州某公司下了單,花費了近1400元購得該保健品。
????使用產品后,陳先生感覺并無明顯效果,就聯系了河南鄭州某公司辦理換貨。換回新的產品再次嘗試以后,陳先生感覺自己上當受騙了,于是想要退貨退款。沒想到,原本服務態度良好的商家,這次卻“變卦”了。據陳先生回憶稱,他在去年12月23日把包裹寄回廠家,卻遲遲沒有收到退款。于是,他只好多次打電話給該公司,但該公司工作人員不但在電話里很沒有耐性地罵他,而且發展到后來還拒接電話,甚至關機了。
????事情眨眼就拖到了今年4月,陳先生一方面苦于商家沒有回應、退款沒有著落;另一方面又礙于面子問題不想將此事聲張。然而,經過一番思想掙扎后,陳先生還是來到了梧州市消費者權益保護委員會,投訴出售該保健品的河南鄭州某公司。
????很快,經過市消委會的調解,陳先生在4月7日收到了該商家退回的全數貨款。
????陳先生在得到退款后稱,沒想到市消委會介入后,事情這么快就得到了順利解決,自己先前的顧慮顯得有些多余。他還表示,如果自己沒有發聲,恐怕就只能默默忍受損失了。
????就此案例,市消委會提醒廣大消費者,切勿輕信一些廣告夸大其詞的宣傳語,無論是治療疾病,還是身體保健,都應前往正規醫院咨詢醫生的專業意見,一旦發現自己的消費權益受損,應及時采取合法措施維權。 |