梧州日報記者 楊苑君 通訊員 韋金雨 韋詩姬

日前，156名職工在市法律援助中心的幫助下，順利領到被拖欠的工資、解決了社保問題，涉案總額達到200萬余元。這是我市著力推進公共法律服務體系建設的一個縮影。

近年來，我市堅持問題導向，著力建設覆蓋城鄉社區、滿足各領域各層次需求、體現公平正義價值追求的公共法律服務體系，法律援助案件逐年增長的同時，辦案質量也不斷提高。目前，我市已經形成“城市半小時、農村一小時”法律援助服務圈。近三年，全市各級法律援助機構共受理法律援助案件7395件，幫助7465位受援人挽回經濟損失5815.73萬元。

定點連線法律援助“零距離”

今年初，市司法局投資200多萬元整合市公共法律服務中心、市公證處、市法律援助中心搬遷至市區中心臨街新址，更好地為群眾服務。同時，各級法律援助機構把建立便民接待場所（接待窗口）作為政府為民辦實事的重要內容和聯系廣大困難群體的重要平臺，加大對法律援助“窗口”建設的投入，按照“臨街、落地”的要求，建設一批貼近群眾、方便群眾的接待窗口。目前，全市已有5個機構全部臨街建立了法律援助便民接待場所，為殘疾人設置了“無障礙通道”，較好地解決了“門難找”“門難進”的問題。

為了提高服務質量和水平，我市大力規范“窗口”服務行為，工作制度、申請條件、范圍、申請程序等上墻，簡化法律援助申請、審批手續，根據不同情況為受援人開通綠色通道。還提供“售后”服務，建立法律援助監督管理小組，從案件受理到受援人回訪等環節，對案件進行跟蹤，確保服務質量。

在鞏固便民服務點取得成果的基礎上，我市在市、縣兩級均開通了“12348”法律援助熱線電話，并在提高解答咨詢質量上有了新的突破。在全市各級公共法律服務平臺和市政務服務中心設立法律援助窗口，在信訪、殘聯、梧州學院等部門和工業園區、工業集中區以及全市23個律師事務所、62個司法所建立法律援助工作站，依托村委（社區）建立了914個法律援助聯絡點，提供法律咨詢服務，暢通群眾訴求渠道，形成了一個橫向到邊、縱向到底、覆蓋全市城鄉的法律援助網絡。法律援助工作站（點）的全面鋪開，讓法律援助成為群眾“出門可見，需要就在身邊”實實在在的法律保護傘。

援調結合創新服務方式

今年7月21日早上，湖南的外來務工人員小菲因丈夫在工作中身亡與聘請A公司就賠償金額無法達成一致到梧州市法律援助中心申請援助，并當場得到受理。承辦律師與受援人見面，全面了解案情，準確掌握了該案的全部信息，細致地計算賠償項目和款項。隨后，承辦律師和小菲及其家屬一起到A公司，組織雙方進行調解。歷經4小時調解，雙方達成一致意見：由A公司一次性賠償小菲及其家屬99萬元。22日10點，雙方簽訂《和解協議書》，小菲及其家屬如數拿到賠償款，受援人及A單位對此調解結果非常滿意。

這是我市在法律援助實踐中援調結合，創新服務方式方法取得成功的實例之一。我市各級法律援助機構大膽嘗試在法律援助案件中引入調解方式，堅持“案結、事了、人和”的六字方針，做到援調結合。各級法律援助機構主動和勞動監察、勞動仲裁以及住建委和用人單位聯系，深入化解社會矛盾糾紛，加大非訴調解、訴訟調解力度，降低成本，快速為受援人挽回經濟損失，積極促進社會的和諧穩定。

近三年來，全市各級法律援助機構通過和解、調解結案的案件614件。