梧州日報訊（記者 楊苑君 通訊員 莫菲婷 高山嵐 胡家豪）“謝先生，您好！我是岑溪市人民檢察院接待員，請問您有什么訴求？”近日，在岑溪市檢察院舉報接待室，一臺高科技設備開通遠程連接，實現(xiàn)了跨越千里的“面對面”接訪。 遠程視頻接訪是岑溪市舉報接待室不斷改善工作條件和接待環(huán)境，拓寬服務群眾平臺的舉措之一。近年來，岑溪市檢察院以創(chuàng)建文明接待室為載體，建設“一站式”司法便民服務場所，努力打造群眾接訪、檢務接待、律師接見“三位一體”綜合服務平臺。日前，最高人民檢察院授予岑溪市檢察院舉報接待室為第九屆全國檢察機關“文明接待室”榮譽稱號，這是該院自2000年初次獲此殊榮之后連續(xù)六屆獲得該榮譽。 在280多平方米的岑溪市檢察院檢務中心，設有專用遠程視頻接待室、信訪聽證室、律師接待室等功能室，應急藥品、殘疾人綠色通道等便民設施一應俱全。同時，該院軟件硬件一起抓，引入群眾對接待人員接訪滿意度打分的考評機制，每次接待完畢后由來訪群眾對受理接待人員的服務態(tài)度、舉止文明、禮儀規(guī)范、解決問題的能力等多方面進行評價打分，監(jiān)督并促進接待人員提升服務質量。 檢察長接待日制度是岑溪市檢察院一直堅持的一項重要制度。“大姐，您別急，有什么困難慢慢說?！苯衲?月，林女士帶著一名小女孩一早就來到該院檢務接待大廳，提出要向院領導反映情況。岑溪市檢察院分管控申部門的副檢察長陳肇毅負責接訪，他與林女士面對面交談，溫和的語言、和藹的態(tài)度讓林女士情緒穩(wěn)定下來。 原來，林女士帶著的是其外甥女小林，小林是一起刑事案件的被害人，父親在她小時候就離家了，幾年前母親又因車禍離世，她便由林女士撫養(yǎng)，生活十分困難。陳肇毅耐心傾聽，仔細查看該案材料后明確告知：“經我們初步了解，您反映的情況符合司法救助的條件，我們將依法為你辦理?！比涨埃瑱z察官把司法救助金送到小林手上，林女士激動得連連道謝。 岑溪市檢察院把“立檢為公、司法為民”的理念融入到接訪工作中，接到情況及時與岑溪市委政法委、維穩(wěn)辦取得聯(lián)系，依法公正對待人民群眾訴求，不斷滿足人民群眾對檢察工作的新要求。今年以來，該院處理群眾申訴控告舉報62件，接待群眾296人次。
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