西江都市報訊 （記者 謝韻 通訊員 李謹霞 馬麗霞）日前，記者從梧州市工商局了解到，2017年梧州市工商部門共受理消費投訴、舉報和咨詢3545件，其中投訴328件、舉報103件、咨詢3114件，已辦結投訴案件為324件，為消費者挽回直接經濟損失98萬元。與去年相比，投訴量同比上升19.5%，舉報量上升6.2%，其中，家用汽車、家用電子電器類、網上預訂酒店服務等投訴占比例較大。 據工商部門介紹，家用汽車方面的投訴主要集中在車貸糾紛、服務質量方面，有的4S汽車店對車輛故障多次維修，但仍無法給出故障原因及徹底解決方案。 同時，網上預訂酒店服務投訴問題也比較突出。2017年，梧州市工商局12315中心就接到網上預訂酒店服務類投訴12件，主要涉及酒店不履行與訂購網站事先的約定，例如消費者網上訂房成功后，到店被告知房間已客滿，無法入住；網站介紹的酒店入住條件及服務內容與實際不符，涉嫌虛假宣傳等。 工商部門提醒市民，遇到消費糾紛可及時撥打12315進行投訴，同時注意保存相關單據、照片等，以便于日后維權。 |
