西江都市報訊（記者 鄧發浩）2月22日上午，有市民反映梧州金暉汽車站自動取票機出現故障，加上當日正值春運客流高峰期，導致大量旅客滯留車站。記者趕到現場采訪發現，車站方面已采取人工登記和及時引導的方式幫助旅客乘車，并未出現旅客滯留情況。 當天11時30分，記者在梧州金暉汽車站看到，大量旅客在售票大廳排隊購票，各售票窗口的購票隊伍已排至大廳門口。大廳內的自動取票機顯示“維護”狀態，車站工作人員在取票機旁設服務臺，對網絡購票的旅客進行登記。 
受網絡系統故障影響，梧州金暉汽車站自動取票機停擺，車站工作人員對網絡購票的旅客進行登記，開具乘車票據。 鄧發浩 攝 旅客程女士通過網絡預購了當天前往東莞的車票。她告訴記者，取票時工作人員登記了她購票時收到的手機短信，然后開具了一張票據，告知她憑此票據乘車。“雖然取票機發生故障，但沒有影響我乘車。在工作人員的引導下，排隊、登記及開單的全程需時3分鐘左右。”程女士說。此外，不少旅客也在站內的退票及改乘處排隊，辦理相關業務。 進站方面，梧州金暉汽車站的安檢處與候車處并未出現“排長龍”現象，各驗票口暢通，旅客基本可在一分鐘內通過安檢。 車站內人數眾多，梧州金暉汽車站安排近50人進行登記網絡車票、驗票，以及引導旅客等工作。該車站生產經營部部長明國棟表示，車站的網絡系統于當天10時發生故障，影響到梧州金暉汽車站的網絡售票、取票、窗口售票、站口驗票等多個環節，并波及市內各縣區的汽車站。 明國棟介紹，按往年數據，當天（大年初七）及大年初八是梧州汽車客運的客流高峰，旅客出行方向主要是廣州、深圳及東莞，車站方已加開82個車次應對運輸高峰，當天預計發送旅客超過1.8萬人次。此外，較多旅客因未能搶到動車票而趕到汽車站購票，也有部分旅客在搶到動車票后選擇退票，因此站內的售票窗口及退票處有較多旅客排隊都屬正常現象，并未有旅客因車站網絡系統故障而滯留。 當天17時許，記者向梧州金暉汽車站了解到，該車站已于當天下午啟用備用服務器，自動取票機恢復正常運作。 |
