梧州日報記者 陳雨燕 通訊員 甘澤民 鄒海霞

她是群眾口中的“陶碗警察”，是目前梧州市唯一一個基層派出所女所長，還是2020廣西最美警察之一。從警多年來，無論是打擊犯罪還是服務群眾，梧州市公安局城西派出所所長廖秋平都堅持用心辦好事、辦實事，用忠誠和汗水踐行為人民服務的錚錚誓言。

組建梧州首支女子社區警務中隊

廖秋平工作認真、敢于創新，這是不少熟悉她的人的共識。

2017年1月，廖秋平來到城西派出所工作。該所管轄7個行政村2個社區，常住總人口4萬多人，還包括梧州南站、梧州綜合客運樞紐站、長洲水利樞紐、廣昆高速出入口等。一來到派出所，廖秋平就找了所里一名經驗豐富的民警做“師傅”，跟著他把轄區所有村、社區都走遍了。

廖秋平是柳州人，不懂粵語，下到村，剛張口跟人說話，就有群眾說“聽不懂”。別人可能花一分鐘就能做完的事，不懂粵語的廖秋平要花五分鐘、十分鐘才能做好。但如今，廖秋平不僅能聽懂粵語，還能說上幾句，跟群眾的關系也在這過程中漸漸拉近。

廖秋平敢于創新，組建了梧州市首支女子社區警務中隊，帶領女警們用“柔”“細”開展各項社區警務工作。針對轄區企事業單位多、重點場所多，以及物業收費、勞資糾紛、征地拆遷等問題較多的特點，廖秋平又牽頭建立“破冰”聯合調解室，成功化解各類糾紛240多起，贏得了群眾的信任。

在今年初疫情防控最緊張的時期，廖秋平的手機一天幾十甚至上百則通話是常態，她還特意買了一個粗陶做的碗喝茶。“要處理的事情太多，常常是一杯熱茶沒涼下來，我就得出去辦事了，回來后茶又涼透了。所以，我想到了用粗陶碗裝茶，可以讓茶水涼得更快。”

運用“讀心”技能幫助群眾

為了做好工作，廖秋平注重提升自己的業務技能與綜合素養。她利用休息時間，考取了心理咨詢專業技能證書，一次次地用“讀心”技能幫助群眾。

今年7月30日18時許，一名男子為了討薪爬上17層樓高的塔吊，揚言拿不到工資就要往下跳。前方民警經過了解得知，男子的父親突發交通事故受傷住院，急需住院費用，母親也得了急病，但弟弟在外地工作一時趕不回去，男子萬分著急，想工地馬上結算工資，但是工地結算工資需要時間。

得知情況后，廖秋平直奔事發現場。當時下著大雨、電閃雷鳴，一到現場，廖秋平就跟隨消防工作人員爬上塔吊旁邊的高樓，設法接近男子安撫他的情緒，并聯系工地負責人協調工資結算事項。經過3個多小時輪流勸說，廖秋平以專業的談話技巧穩定了男子的情緒，并成功將其勸下。

沒有轟轟烈烈，只有樸實無華，廖秋平全心全意為人民服務，成為群眾心目中的“最美警察”。在城西派出所工作三年多來，廖秋平獲得全國抗疫公安系統先進個人、廣西三八紅旗手、抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手、廣西優秀團干等榮譽稱號，此外，她還獲得個人三等功2次、個人嘉獎4次。