西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉怡）市民王先生日前選購了一輛汽車，在付款過程中，他發(fā)現(xiàn)銷售方存在不合理收費(fèi)現(xiàn)象，雙方就此產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛。8月中旬，通過梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，王先生與銷售方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。最終，王先生既減少了不必要的消費(fèi)支出，又順利購到了心儀的汽車。

今年7月，家住新興一路的王先生在長洲區(qū)某汽車銷售點(diǎn)選購了一輛凈車價(jià)為135800元的汽車，并就交易條款簽訂了銷售訂單，還交付了10000元的定金。但雙方?jīng)]有通過書面形式確認(rèn)支付方式是分期付款還是一次性付款。轉(zhuǎn)眼快到約定的提車日期，王先生了解到分期付款不但需要向銀行提供資料辦理相關(guān)的手續(xù)，而且還需要支出一筆額外的“手續(xù)費(fèi)”，遂找到銷售人員提出希望一次性付清尾款。

不料，負(fù)責(zé)王先生銷售業(yè)務(wù)的銷售人員小羅卻說，雙方簽訂銷售訂單的時(shí)候，已經(jīng)“默認(rèn)”王先生使用分期付款形式支付余額，因此，王先生除了需支付凈車價(jià)的尾款外，未付金額還包括保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)、購置稅、向銷售方支付的手續(xù)費(fèi)等。對此，王先生質(zhì)疑稱，既然雙方簽訂銷售訂單時(shí)并沒有明確支付方式，怎么會(huì)有“默認(rèn)”一說。對此，王先生提出，應(yīng)該減免未付余款中的手續(xù)費(fèi)2000元，同時(shí)還要求降低過高的保險(xiǎn)費(fèi)用。由于雙方協(xié)商未果，王先生前往梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)請求幫助。

經(jīng)過調(diào)解，銷售方表示，銷售人員小羅與王先生簽訂的銷售合同確實(shí)存在瑕疵，并表示愿意應(yīng)允王先生的合理要求，減免2000元手續(xù)費(fèi)，以及調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)用。8月18日，王先生向梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)反饋，他已成功支付購車余款并順利取得汽車。

就此案例，梧州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行涉及較大金額的消費(fèi)時(shí)，要注意買賣合同的細(xì)節(jié)問題，除了要關(guān)注商品質(zhì)量、金額等主要內(nèi)容，也要留意支付方式、交貨日期、售后保障等細(xì)節(jié)，在協(xié)商一致以后再簽訂合同或協(xié)議，避免雙方事后因合同問題引發(fā)消費(fèi)糾紛。